Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi của bạn tại g63vin

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền tài khoản áp dụng khi bạn dùng g63vin.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưDữ liệu tài khoảnLiên hệ pháp lýKhu vực được phép
g63vin Điều khoản và quyền lợi của bạn tại g63vin
LIÊN HỆ HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho câu hỏi pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền xóa dữ liệu hoặc yêu cầu liên quan đến tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh bên dưới. Phản hồi cho yêu cầu pháp lý thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Truy cập mục Hỗ trợ trên điện thoại, chọn Live Chat và gửi câu hỏi pháp lý của bạn — đội ngũ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và phản hồi trực tiếp.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu về dữ liệu, điều khoản hoặc tài khoản qua email hỗ trợ chính thức. Nêu rõ số tài khoản và nội dung cần xử lý để được phản hồi nhanh hơn.

Trung tâm trợ giúp

Trang Câu hỏi thường gặp trong ứng dụng có sẵn các biểu mẫu yêu cầu pháp lý, bao gồm yêu cầu xóa dữ liệu và khiếu nại tài khoản.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn

g63vin thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản: thông tin đăng nhập, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và nhật ký phiên đăng nhập trên điện thoại. Dữ liệu này được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba trừ khi có yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch đều được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Kết nối từ điện thoại hay máy tính đều đi qua cùng một lớp bảo mật.

Cookie và phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Quyền truy cập dữ liệu

Gửi yêu cầu xem hoặc xuất dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng ba ngày làm việc và gửi kết quả về địa chỉ đã đăng ký.

Xóa tài khoản

Muốn đóng tài khoản và xóa dữ liệu, liên hệ Live Chat hoặc email với yêu cầu rõ ràng. Số dư còn lại sẽ được hoàn về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã liên kết.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng hay đặt ra khi tìm hiểu về điều khoản và quyền lợi tài khoản tại g63vin.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn sinh sống. Hãy xác nhận tính hợp lệ ở khu vực của bạn trước khi mở tài khoản.

Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi xóa tài khoản, dữ liệu được xử lý theo yêu cầu pháp lý và xóa trong vòng 30 ngày.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat, nêu rõ số tài khoản. Chúng tôi sẽ gửi bản tóm tắt dữ liệu về địa chỉ email đã đăng ký trong vòng ba ngày làm việc.

Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email hoặc hiển thị trong ứng dụng lần đăng nhập tiếp theo. Phiên bản mới nhất luôn có tại trang pháp lý này.

Có. Liên hệ Live Chat hoặc email với mã giao dịch và thời điểm thực hiện. Đội hỗ trợ sẽ đối chiếu lịch sử ví và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email với yêu cầu xóa tài khoản. Số dư còn lại được hoàn về ví Viettel Money, MoMo hoặc ZaloPay đã liên kết trước khi tài khoản đóng.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.